Terms of sale

Conditions de vente

Les présentes Conditions de Vente régissent la vente des produits proposés sur le site internet de ChronoVelar. En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

Portée

Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes et achats effectués sur le site de ChronoVelar.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

En utilisant le site, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions de vente.

Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les prix affichés comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire.

ChronoVelar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement de la commande est exigible immédiatement au moment de l'achat.

Acceptation de la commande

Une commande n'est considérée comme acceptée qu'à compter de l'envoi d'un email de confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande dans les cas suivants :

suspicion de fraude

informations incomplètes ou incorrectes

problème de paiement

indisponibilité exceptionnelle du produit.

En cas de refus ou d'annulation, le client sera informé par email.

Livraison

Nos services de livraison sont actuellement disponibles uniquement en France.

Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

Délais estimés

Temps de traitement avant expédition :
1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Temps de transit après expédition :
2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Temps de livraison total estimé :
3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles, notamment :

grèves des transporteurs

conditions météorologiques extrêmes

cas de force majeure.

Utilisation du produit

Les produits achetés sur le site de ChronoVelar ne peuvent pas être utilisés, revendus ou exploités à des fins :

illicites

trompeuses

frauduleuses.

Droit de rétractation

Sauf indication contraire expresse, notamment en cas de vente définitive ou de produit exclu du droit de rétractation, les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retours et remboursements.

Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour selon les conditions précisées sur le site.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

Visa

Mastercard

American Express

Remboursements

Délai de remboursement

Le remboursement est traité dans un délai maximum de 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné.

Un email de confirmation est envoyé au client une fois le remboursement validé.

Conditions de remboursement

Un remboursement peut être approuvé si le produit est :

non endommagé

inutilisé

retourné dans son emballage d'origine.

Les produits défectueux, endommagés ou incorrectement livrés peuvent également faire l'objet d'un remboursement après vérification.

Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Si nous suspectons une activité frauduleuse, nous pouvons annuler ou refuser le traitement d'une commande. Dans ce cas, la somme correspondante peut rester temporairement indisponible sur le moyen de paiement utilisé, selon les délais bancaires habituels.

Responsabilité

ChronoVelar ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou perte résultant :

d'une mauvaise utilisation des produits

du non-respect des présentes conditions

d'un cas de force majeure

d'une interruption temporaire du site ou du service.

La responsabilité de ChronoVelar est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.

Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable préalable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.

Contact

Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :

contact@chronovelar.com

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 24 heures ouvrées.

Service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 17h00
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.