Privacy policy
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment ChronoVelar (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur notre site internet.
Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires.
Toute modification sera publiée sur cette page.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir nos services, nous collectons certaines informations personnelles selon la manière dont vous interagissez avec notre site.
Ces informations peuvent être utilisées pour :
traiter vos commandes
gérer votre compte client
améliorer nos services
communiquer avec vous
assurer la sécurité du site
respecter nos obligations légales.
Informations personnelles collectées directement
Les informations que vous pouvez nous fournir incluent notamment :
nom et prénom
adresse postale
adresse e-mail
numéro de téléphone
informations de facturation et de livraison
informations relatives à vos commandes
messages envoyés au service client.
Certaines informations sont nécessaires pour utiliser certains services du site.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation :
adresse IP
type de navigateur
appareil utilisé
pages visitées
durée de navigation
interactions avec le site.
Ces informations sont collectées via des technologies telles que les cookies et pixels de suivi.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons également recevoir des informations provenant de partenaires ou prestataires de services, notamment :
Shopify (plateforme e-commerce)
prestataires de paiement
services d'analyse de trafic
partenaires marketing.
Ces informations sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations pour :
Fournir les services
traiter les commandes
organiser l'expédition
gérer les retours
fournir le service client.
Marketing et communication
Nous pouvons vous envoyer :
des emails promotionnels
des offres commerciales
des informations sur nos produits.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons certaines informations pour :
détecter les activités frauduleuses
sécuriser les paiements
protéger notre site et nos utilisateurs.
Amélioration des services
Les données collectées permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du site.
Cookies
Nous utilisons des cookies afin de :
assurer le bon fonctionnement du site
analyser le trafic et l'utilisation du site
améliorer l'expérience utilisateur
proposer des publicités adaptées.
Des services tiers peuvent également utiliser des cookies sur notre site, notamment :
Google Analytics
Google Ads
Meta (Facebook)
services de paiement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
Partage des informations personnelles
Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations avec :
des prestataires logistiques et transporteurs
des prestataires de paiement
des services d'analyse de données
des partenaires marketing
des autorités légales lorsque cela est requis.
Ces partenaires utilisent vos informations uniquement pour fournir les services nécessaires.
Sites web et liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.
Données concernant les enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement d'informations personnelles concernant des mineurs.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
au traitement des commandes
au respect des obligations légales
à la gestion du service client.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
droit d'accès à vos données
droit de rectification
droit de suppression
droit de limitation du traitement
droit à la portabilité des données
droit d'opposition au traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
Réclamations
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
En France, il s'agit de la CNIL.
Utilisateurs internationaux
Les données peuvent être transférées vers des prestataires situés hors de votre pays de résidence, notamment dans le cadre de l'utilisation de services comme Shopify.
Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux réglementations applicables.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.
Nous répondons aux demandes dans un délai maximum de 24 heures ouvrées.
Service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 17h00
Fermé les week-ends et jours fériés.
Email : contact@chronovelar.com
Téléphone : +33 7 56 83 61 04
Informations légales
Nom commercial : ChronoVelar
Forme juridique : Micro-Entreprise
Adresse :
60 Rue François 1er
75008 Paris
France
Téléphone : +33 7 56 83 61 04
Email : contact@chronovelar.com
SIREN : 994 456 432
SIRET : 994 456 432 00075
Numéro de TVA : Non applicable (article 293 B du CGI)