Shipping policy
Politique d'expédition
Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement informé de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les politiques décrites ci-dessous.
Chez ChronoVelar, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente à tous nos clients.
Frais d'expédition
Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Zone de service
Nos services de livraison sont actuellement disponibles uniquement en France.
Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.
Délais de livraison estimés
Temps de traitement avant expédition :
1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition :
2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Temps de livraison total estimé :
3 à 7 jours ouvrés
Ces délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles, telles que :
grèves des transporteurs
conditions météorologiques extrêmes
périodes de forte activité logistique.
Pour toute question concernant la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à :
Confirmation et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.
Informations de suivi
Vous recevrez un email contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis notre site dans la section Suivi de commande.
Commandes passées le week-end
Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant.
Modification de l'adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Politique d'annulation de commande
Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition, idéalement dans les 12 heures suivant la commande.
Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure décrite dans notre politique de retours et remboursements.
Une fois la commande traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.
Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport :
refusez le colis si possible auprès du transporteur
contactez immédiatement notre service client.
Si le colis a été livré en votre absence et est endommagé, contactez-nous à :
Si tous les colis ont été livrés mais qu'un produit est manquant, contactez également notre service client par email.
Produits non conformes à la description
Chez ChronoVelar, nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions de produits précises et détaillées.
Si le produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander :
un retour
ou un remboursement sans frais.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour toute raison, y compris un changement d'avis.
Le délai de retour est de 30 jours ouvrés à partir de la réception de votre commande.
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous à :
Pour plus d'informations, consultez notre politique de retours et remboursements.
Service client
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 24 heures.
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 17h00
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.
Informations légales
Nom commercial : ChronoVelar
Forme juridique : Micro-Entreprise
Adresse :
60 Rue François 1er
75008 Paris
France
Téléphone : +33 7 56 83 61 04
Email : contact@chronovelar.com
SIREN : 994 456 432
SIRET : 994 456 432 00075
+5,000 collectors have trusted us